Правила реализации и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, Санкт-Петербургского государственного учреждения культуры «Театр-фестиваль «Балтийский дом»

Настоящее Приложение о реализации и возврата билетов определяет порядок реализации и возврата билетов зрителями Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения культуры «Театр-фестиваль «Балтийский дом» (далее Театр).

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее - Закон), Гражданским кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Уставом Театра и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, (далее - мероприятия), проводимые Театром.

1. Продажа и бронирование билетов

1.1. Договор возмездного оказания услуг в сфере культуры оформляется путем выдачи зрителю билета – бланка строгой отчетности. Билет в соответствии с Приказом Министерства Культуры РФ от 17.12.2008г. №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности» должен содержать следующую информацию:

1) наименование организации, ее организационно-правовую форму, ИНН, место нахождения действующего исполнительного органа юридического лица;

2) серия и номер билета;

3) наименование вид услуги;

4) время оказания услуги;

5) место проведения;

6) место зрителя в зрительном зале;

7) цена услуги;

8) сведения об изготовителе бланка.

1.2. Билеты на театральные спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали (далее – мероприятия) продаются через кассу Театра, официальных представителей Театра, оказывающих Театру услуги по распространению билетов

1.3. За 30 минут до начала мероприятия касса Театра в первую очередь продаёт билеты на текущее мероприятие.

1.4. Бронирование билетов в кассе Театра производится не более чем на 10 дней. По истечении данного срока бронь автоматически снимается.

1.5. Бронирование билетов в течение 3 суток до начала мероприятия осуществляется на период не более 5-ти часов.

1.6. В день мероприятия билеты не бронируются.

2. Порядок распространения информационной продукции (демонстрации мероприятия) для детей.

2.1. Под информационной продукцией в настоящем положении в соответствии с законодательством РФ понимается информация, распространяемая посредством зрелищных мероприятий.

Каждому мероприятию до начала его демонстрации присваивается соответствующая категория информационной продукции, а именно:

1) применительно к категории информационной продукции для детей, не достигших возраста шести лет, - в виде цифры "0" и знака "плюс";

2) применительно к категории информационной продукции для детей, достигших возраста шести лет, - в виде цифры "6" и знака "плюс" и (или) текстового предупреждения в виде словосочетания "для детей старше шести лет";

3) применительно к категории информационной продукции для детей, достигших возраста двенадцати лет, - в виде цифры "12" и знака "плюс" и (или) текстового предупреждения в виде словосочетания "для детей старше 12 лет";

4) применительно к категории информационной продукции для детей, достигших возраста шестнадцати лет, - в виде цифры "16" и знака "плюс" и (или) текстового предупреждения в виде словосочетания "для детей старше 16 лет";

5) применительно к категории информационной продукции, запрещенной для детей, - в виде цифры "18" и знака "плюс" и (или) текстового предупреждения в виде словосочетания "запрещено для детей".

2.2. Театр размещает знак информационной продукции и (или) текстовое предупреждение об ограничении ее распространения среди детей:

а) на афишах и иных объявлениях о мероприятиях;

б) на входных билетах, приглашениях либо иных документах, предоставляющих право посещения мероприятия.

2. Продажа билетов для детей

2.1. Продажа билетов на дневные мероприятия, за исключением специальных проектов для детей младшего дошкольного возраста, осуществляется в следующем порядке:

* дети до 5-ти лет посещают Мероприятия бесплатно без предоставления отдельного места при наличии свидетельства о рождении;

* для детей старше 5-ти лет билет приобретается за полную стоимость;

* продажа билетов на специальные проекты для детей младшего дошкольного возраста осуществляется за полную стоимость для зрителей всех возрастов.

3. Условия присутствия детей на публичном показе, при публичном исполнении, демонстрации посредством зрелищного мероприятия информационной продукции, запрещенной для детей.

3.1. Допуск детей достигших 6 лет на мероприятия со знаком категории информационной продукции для детей, достигших возраста 12 лет, осуществляется в присутствии родителей или иных законных представителей детей.

3.2. На мероприятия со знаком категории информационной продукции для детей, достигших возраста 12 лет, 16 лет, а также со знаком информационной продукции «18 плюс» дети до 18 лет допускаются с ограничениями, установленными законодательством РФ.

4. Возврат билетов

4.1. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет.

4.2. В случае повреждения или утраты билета его дубликат не выдается, и деньги не возвращаются.

4.3. Билет не подлежит обмену в случае опоздания зрителя к началу мероприятия.

4.4. Официальное оповещение об отмене или замене мероприятия производится на официальном сайте Театра baltic-house.ru, в кассовом зале, у официальных представителей Театра.

4.5. В случае замены мероприятия, билеты, приобретенные в кассе Театра, либо у официальных представителей Театра считаются действительными.

4.6. Допускается обмен билета на другое мероприятие в случае, если цена приобретаемого билета соответствует цене ранее проданного и при наличии свободных мест.

4.7. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

4.8. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, разместив информацию об изменениях в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за 30 (тридцать) дней до начала их действия.

4.9. Театр не производит возврат билетов на мероприятия, проводимые сторонними организациями.

4.10. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные как в кассе Театра, так и у официальных представителей Театра, оказывающих Театру услуги по распространению билетов.

4.11. Возврат билетов осуществляется в часы работы кассы Театра.

* по рабочим дням с 11 до 19 часа, перерыв с 15.00 до 16.00

* в выходные и праздничные дни с 11 до 19 часов, перерыв с 15.00 до 16.00.

4.12. При возврате билета по желанию зрителя, он должен предоставить Театру:

* неповреждённый подлинник билета;

4.13. При возврате билетов по вине Театра зритель должен предоставить Театру:

* неповрежденный подлинник билета;

4.14. Билеты подлежат возврату в следующих случаях:

* в случае отмены мероприятия:

* в случае переноса или замены мероприятия:

* в случае отказа зрителя от просмотра мероприятия, при обращении зрителя не позднее времени начала мероприятия.

4.15. Билеты не подлежат возврату в следующих случаях:

* опоздания зрителя на мероприятие;

* непосещения зрителем мероприятия;

4.16. Возвращенные зрителем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.

4.17. Билеты на мероприятия Театра принимаются в следующие сроки:

* при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия и до его начала;

* при переносе мероприятия - с момента официального оповещения о переносе мероприятия и до его начала;

* при отмене мероприятия - с момента официального оповещения о его отмене и в течение 2 дней после даты мероприятия;

* при отказе зрителя от просмотра мероприятия - не позднее, чем за 15 минут до начала проведения мероприятия.

4.18. Основанием для возврата денежных средств за возвращенные билеты является предъявление и передача Театру подлинника билета с неповрежденным контролем.

4.19. В случае если билеты приобретались юридическим лицом по безналичному расчету, возврат билетов осуществляется только при наличии заявления от юридическою лица, приобретавшего билеты, заверенного подписью руководителя и главного бухгалтера.

4.20. Денежные средства возвращаются в сумме равной стоимости билета, указанной на билете – бланке строгой отчетности с учетом предоставленных по такому билету скидок.

4.21. Возврат денежных средств по электронному билету производится только в случае предъявления зрителем оригинала билета, который можно получить в той организации, где приобретался электронный билет.

4.22. Информация о возможности получения возврата комиссионного сбора за реализацию билетов, стоимости бронирования и доставки билетов предоставляется официальными представителями Театра, реализующими билеты.

5. Заключительные положения

5.1. Положение вступает в силу с «01» января 2013 года.

5.2. Изменения и дополнения в Положение вносятся на основании Приказа Генерального директора Театра.

Правила реализации и возврата билетов
наверх